2025-6-12 杰睿
實驗 1：推薦量增加 20 倍，并提升新用戶轉(zhuǎn)化率
適用于：金融科技、SaaS、協(xié)作工具、消費者/社交
問題：推薦用戶僅占 SoFi 新用戶的 2%。隨著 CAC（客戶獲取成本）的上升，SoFi 的目標是增加其產(chǎn)品的推薦數(shù)量，因為通過自然增長渠道獲取新用戶的成本更低。他們面臨的挑戰(zhàn)是：
讓用戶更輕松地向他人推薦 SoFI 產(chǎn)品，從而減少摩擦。
提高推薦進度的可見性。
通過創(chuàng)建激勵措施來提高用戶愿意這樣做的積極性。
舊解決方案：之前的推薦流程與典型的推薦計劃類似。現(xiàn)有用戶將應用中的推薦鏈接分享給好友 → 好友注冊加入 SoFi 應用 →好友完成注冊后，被推薦人獲得獎勵。在這個漏斗中，被推薦人只有在收到獎勵時才能知道好友是否加入了 SoFi 應用。
全新解決方案：SoFi 產(chǎn)品團隊實施了一項簡單的解決方案，在推薦過程中，推薦人可以看到其好友注冊階段的進展情況。這讓用戶能夠輕松了解好友的注冊階段以及每次推薦的潛在收益。這也鼓勵用戶進行更多推薦。
影響：這些變化導致推薦量顯著增加 20 倍，占3 個月內(nèi) 所有新用戶注冊量的 40% 。
經(jīng)驗教訓：
提供清晰的推薦流程透明度并使用財務激勵措施可顯著提高推薦率。
推薦人對其推薦的階段進展保持透明，鼓勵推薦人對其推薦的人負責。
與典型的廣告支出相比，推薦可以帶來更高的生產(chǎn)力，并極大地促進用戶獲取。
開發(fā)成本：4周
實驗二：鼓勵健康理財習慣的獎勵計劃
適用于：金融科技、SaaS、消費者
問題：SoFi 的目標是通過讓用戶采用多種金融產(chǎn)品來提高新用戶留存率和交叉銷售收入。他們需要一種方法來激勵用戶使用他們的產(chǎn)品并展現(xiàn)健康的金融行為。
舊解決方案：SoFi 最初缺乏有效的機制來鼓勵用戶養(yǎng)成健康的財務習慣。這一點至關重要，因為它直接關系到用戶的留存率，進而影響到用戶的生命周期價值 (LTV)。
全新解決方案：SoFi 推出了一項獎勵計劃，鼓勵用戶養(yǎng)成健康的理財習慣。例如：用戶每天登錄并保持一定賬戶余額即可獲得 0.50 美元的獎勵。該獎勵計劃設計簡潔易懂，鼓勵用戶在關注自身財務健康的同時，隨著賬戶余額的逐日增長而存入更多資金。
影響：這使新用戶保留率提高了 15% ，交叉銷售收入提高了 15 倍， 這遠遠超過了 SoFi 每月為用戶花費的約 15 美元（每天 0.50 美元）。
創(chuàng)建成功獎勵計劃的經(jīng)驗教訓：
簡單的操作，讓用戶清晰易懂
可以經(jīng)常進行的活動，以快速養(yǎng)成健康習慣
與向用戶提供增加信任的財務價值緊密相關。
開發(fā)成本：約 2 個月
實驗3：通過提高移動定價頁面的透明度，將免費試用量提高20%
適用于：SaaS、B2B、消費者訂閱
機會：本次實驗的目標是增加免費試用注冊的數(shù)量，進而增加試用結束時轉(zhuǎn)換的免費試用的數(shù)量。
舊解決方案：在現(xiàn)有設置中，付費墻頁面有四個主要組成部分：
具有明確價值主張的標題。
概述免費試用期間可用功能的要點列表。
明確的購買行動號召 (CTA)。
價格點信息。
星號 (*) 解釋免費試用的條款。
新的解決方案：更新后的付費墻頁面引入了以下組件：
解釋免費試用如何運作的時間表。
明確何時向用戶收費。
一個突出的 CTA 來開始免費試用。
指示用戶已完成購買的指標
影響：新付費墻頁面的實施使免費試用注冊數(shù)量相對增加了 20% 。
經(jīng)驗教訓：
用戶傾向于將星號和小文本與可疑的事物聯(lián)系起來，這可能會削弱信任。
開始免費試用時最擔心的是忘記取消它——提前解決這個問題有助于建立用戶信任。
展示用戶在軟件試用過程中的進展可以讓用戶感到興奮并與產(chǎn)品建立聯(lián)系。
列出所有可用的功能有時會讓用戶不知所措，并讓他們覺得如果不使用所有這些功能，他們就浪費了錢。
開發(fā)成本：1周。