藍藍寫

（端午節(jié)日閑著沒事兒，看看這本新買的書。）

這本書內(nèi)容組織比較散，目錄條理不是太清晰，讀完一遍后，沒找到“交互式設計四策略”，看章節(jié)大概明白了，簡約的四個策略是：刪除、組織、隱藏，轉(zhuǎn)移，圍繞這四點展開了一段段小章節(jié)，書的前二章說的是關于“簡單”，明確認識簡單，最后一章是再叮囑，簡單的不易和好處。

讀這書本思路需要宏觀跳躍，才能把一篇篇連接起來，讀明白。否則很容易陷入一小節(jié)一小節(jié)的細節(jié)中。如果能把目錄名稱與書名呼應，寫的更明確，每個章節(jié)有重點總結，會更容易讓人記住和理解。

 話說簡單

寫作者摸索中簡單的切實可行的策略，并舉例說明簡單的威力，復雜的產(chǎn)品不可持續(xù)。

在做技術產(chǎn)品的設計時，至少有3個角度：管理人員、工程師和用戶。這本書討論的是怎么樣讓用戶感覺用起來簡單，而非減少管理人員、工程師的工作量。

簡單并不意味著最少化，樸素的設計仍然具有自身的特征和個性。簡單的特征和個性應該源自你使用的方法、所要表現(xiàn)的產(chǎn)品、以及用戶執(zhí)行的任務。

許多貌似簡單的設計讓事情變得更復雜，

比如：

1詳細的說明書。（最好的界面、產(chǎn)品應該不用說明書就知道怎么使）

2操作向?qū)?把事分成幾步驟，企圖簡化但實際上向?qū)б馕吨鴦儕Z用戶的控制權，向?qū)н^程越長，體驗越差。

3讓一個有魔力的角色來預測用戶需求（也就是目前常用的典型用戶角色法），理論上讓角色來告訴你下一步做什么，聽起來很人性化，但實際上計算機怎么能確切知曉你的需求呢。不要被一個創(chuàng)造出來的卡通角色牽著鼻子走。

熱衷于做這種表面文章的人，永遠不可能創(chuàng)造出簡單的用戶體驗。

在簡化用戶體驗之前，必須先搞清楚公司是怎么運作的。公司一般都是以賺錢多少快慢來說話的。你必須找到一個能夠讓管理層接受的理由。搞清楚簡化用戶體驗將用影響運作因素的每一項。是能提高價格，還是降低成本，還是賣出更多？然后將這些改變排出先后次序，對每項改變 的重要性和可行性做出評估。

描述要點的兩個方法：在猶豫不決時，問自己：做這個為什么？描述我希望用戶擁有什么體驗，具體來說是描述用戶的使用情景，以及我的設計怎么滿足用戶在該情景下的需求。在設計一些大型項目時，這種方法很合適，可以讓我深入透徹地考慮到每一個細節(jié)。

長期堅持理解用戶生活的世界，理解他們的偏好和行為，始終是第一位的。

先理解用戶，再思考合適的設計。

走出辦公室，先到用戶要使用你軟件的地方去做個調(diào)查，這非常重要。用戶體驗是否簡約必須要在紛亂、多變的環(huán)境中才能考察出來。

在真實的環(huán)境中觀察用戶不需要多少時間，而且?guī)缀跻膊挥靡虼祟~外花什么錢。即便是短暫的拜訪參觀，也會讓你收獲很多。如果你不能到用戶現(xiàn)場，那么就要跟用戶多了解一些他們工作環(huán)境的情況，特別是要知道他們在使用你的軟件的時候經(jīng)常會發(fā)生什么事情。

我們無法控制用戶使用軟件的環(huán)境，而只能是軟件設計符合環(huán)境需求。

軟件使用環(huán)境是觀察用戶的最佳地點。

一旦走進現(xiàn)實的環(huán)境，你會發(fā)現(xiàn)影響用戶體驗的因素原來是如此之多，在家里、在公司、在戶外，你的設計必須能夠適應各種干擾。

可以把用戶分為3種類型，專家型用戶，隨易性用戶和主流用戶。專家型用戶愿意探索你的產(chǎn)品和服務，會給你提各種建議。不過這類用戶總體上占少數(shù)。

隨意性用戶有興趣使用更高級更復雜的東西，但卻不愿接觸全新的東西。除非新功能足夠簡單。

最大的用戶群體是主流用戶，他們不會因為你的技術如何使用你的產(chǎn)品。他使用你產(chǎn)品的目的是完成了某項任務，他們會掌握一些重要功能的使用方法，但永遠不會產(chǎn)生學會所有功能的想法。這3種用戶基本上是不會互相轉(zhuǎn)換的。感覺簡單的體驗是主流用戶所喜愛的。

應該忽略專家型用戶，因為專家用戶不是典型用戶，他們的判斷會出現(xiàn)偏差他們不會體驗到主流用戶所遇到的問題。

專家想要的功能往往會嚇倒主流用戶。

如果你想設計簡單的產(chǎn)品，記住要為主的用戶而設計。觀察這些主流用戶可以學到很多東西。要想吸引大眾必須要關注主流。

在明確自己的認識時要時刻把主流用戶放在心坎上，這樣才不至于無意間切換的專家視角，從而避免一些難以察覺的設計問題。

主流用戶感興趣的是可把工作做完，專家則喜歡首先設定自己的偏好。

主流用戶認為容易操作最有價值，專家只在乎操控的是不是很。

主流用戶想得到靠譜的結果，專家只希望看到完美的結果。

主流用戶害怕弄壞什么，專家則有拆解一切刨根問底的沖動。

主流用戶覺得只要合適就行了，專家只想著必須匹配。

主流用戶想看到示例和故事，專家想看的是原理。

不要指望你能教會用戶多少東西。

簡單的用戶體驗是初學者、新手的體驗。或是在壓力之下的主流用戶的體驗，主流用戶不愿動手從頭組裝。

主流用戶希望自己掌控起來容易可靠性。只有知道用戶是誰以及他們的真實想法，你才可能有自己深刻的見解，簡單就是感覺在掌控一切。

正確選擇，關注用戶主要的行動，用戶在做什么？并要從用戶的視角，把它描述出來，絕對不要漏掉關鍵環(huán)節(jié)。

在描述用戶體驗研究某個問題的時候，需要把它轉(zhuǎn)換成一種認識，然后用故事的去描述認識是一個很好的方式，更容易讓人明白和理解重要性。

故事應該三言兩語把核心體驗表達出來。有必要多花點時間把故事的每一個細節(jié)都想清楚，如果你想讓自己的設計簡單，每一個細節(jié)都至關重要。不要擔心故事的表現(xiàn)形式，關鍵是把你所有的約束條件訴諸文字，故事的情節(jié)要簡短。

展示而不是講，行勝于言，描述用戶的行為與介紹用戶的性格相比，前者的給人留下的印象更深刻。

不要編造，你的故事必須可信，要想可信，必須以真人真事為原型，多練幾次，大聲講，對別人講，重新修改，這樣做可以幫助你修補故事中的紕漏，提煉出本質(zhì)的東西，很快你就能用簡單的一段話講個小故事，并利用它闡發(fā)你的認識，好的用戶是應該簡明、具體、可信、并擁有相關的細節(jié)。

把你的設計放在一個情節(jié)中，今天中有可信的角色發(fā)生在可信的環(huán)境中，有流暢的情節(jié)。

設計簡單的體驗意味著要追求幾點的目標。比如說，瞬間響應，那么你為此所做的改變都是讓用戶體驗變得越來越快。

盡量用最簡單的詞匯描述你的想法。要做正確，肯定得經(jīng)過幾輪反復，但是這是值得的，因為反復，可以讓我們關注真正的重要的東西。

洞察力：運用學到的東西構思故事，然后再據(jù)此深刻理解自己要解決的問題，接著奇跡就會發(fā)生。

首先回顧一下你從用戶那里收集到的素材，他們面對的問題，他們生活的世界，把那些對用戶影響最大的事情放在前面，然后從你的故事中尋找突破口。把這些設計要點按照先后次序排列出來。哪個因素影響最大，哪個方面容易改變，哪個優(yōu)先級最高，最后驗證你的見解，如果你的見解有偏差，會導致什么后果？會有什么不可控的因素影響你的看法，有沒有正反面的例子可供參考，這些例子是否反映出你的看法，這些例子能否反映出你的看法有問題。或者例子本身就有問題。

驗證你的想法意味著還要花更多的時間觀察現(xiàn)實中的人，通常可以使用原型或者競爭性產(chǎn)品作為輔助。只有通過驗證才知道你的見解究竟有沒有價值。

評估你的故事，并追問什么因素對用戶的行為影響最大。