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        看看你的手機鍵盤,隱藏了多少設計細節?

        2019-12-18    濤濤

        手機鍵盤,可以干嘛??


        無疑是打字、信息輸入,也是用戶體驗產品最常用、最直接的方式之一。


        我們每天都在使用鍵盤,但是偶爾會遇到一些體驗上的不足,如鍵盤擋住操作入口、很難控制鍵盤光標的移動...


        所以今天想梳理一下手機鍵盤里的要點、細節點,日后遇到有涉及到鍵盤輸入的地方,可以有更多的思路去解決各種產品/設計問題。



        目錄:

        一、鍵盤與命令類型

        二、設計要點

        三、有意思的鍵盤交互





        Part1:鍵盤與命令類型

        先簡單說下鍵盤與命令詞類型(想看設計要點,可直接滑到Part2部分),對鍵盤有個全局的認識,方便在工作中知道每種鍵盤的用途


        1.鍵盤類型

        從技術角度上看,市面上所有的鍵盤產品可分為:系統鍵盤(手機默認鍵盤)、第三方鍵盤(功能豐富,輸入效率高)、自定義鍵盤(安全性高,有一定開發成本)。



        從可提供類型看上,iOS一共提供了12種的鍵盤類型:


        其中8種是常用的:默認(中英)鍵盤、郵件鍵盤、字符與數字鍵盤、帶小數點的數字鍵盤、存數字鍵盤、撥號鍵盤、網址鍵盤、外國產品鍵盤(如Twitter、Instagram)



        剩下的4種則是這些,但我實在看不出這些鍵盤和默認(中英)鍵盤有何區別,因此將這4種獨立展示:



        而Android系統鍵盤只提供了9種,但大部分和iOS的鍵盤類型一樣。因此需要我們在交互稿中,標明對應的鍵盤類型



        2.命令詞類型

        而鍵盤命令詞的類型上,iOS提供的也很豐富,多達11種。



        而安卓則少些,但基本能覆蓋所有場景了。




        3.H5里的插件 


        iOS自帶有‘上一項’和‘下一項’的鍵盤插件,因而在一些H5表單中可以靈活選擇上/下一個文本框或選擇器。

        而Android在H5是沒有’下一項‘命令的(無論第三方還是系統鍵盤)。因而在H5頁面中的表單中,往往需要提供一個外部插件來輔助用戶輸入。




        Part2:設計要點

        盤點了鍵盤與命令詞類型后,接下來梳理一些設計要點,避免今后工作中踩坑,完善產品設計細節。



        1.‘刪除‘不完全是‘清除’

        鍵盤上的‘刪除’按鈕可以逐一刪除輸入結果,界面上的‘清除’icon也能做到。但二者間在特定的技術環境下,會存在交互上的差異。



        一個典型的例子就是:UC瀏覽器的翻譯器。

        在 已有翻譯結果 的情況下,點擊鍵盤上的‘刪除’按鈕,只能刪除文本框里的內容,對底下的翻譯結果并無影響。



        而點擊界面上的‘清空’icon,能同時清除掉 文本框內容和翻譯結果。



        原因在于:

        在當前的技術環境下,UC瀏覽器還無法里做到‘實時翻譯’(邊輸入內容,邊顯示翻譯結果),因此無論用戶在文本框里編輯了什么內容,技術上都很難檢測到文本框里的信息,所以不會影響到底下的翻譯結果。

        而’清空‘icon則不同,它就相當于界面上的一個功能入口,點擊它完全可以檢測/控制到其他內容狀態(文本框內容和翻譯結果),所以可以做出對這2者的‘清除’指令。


        但若能做到‘實時翻譯’,就可以同時檢測、刪除 文本框內容和翻譯結果了。就如谷歌瀏覽器的翻譯器:




        2.鍵盤可以附帶功能入口

        產品設計時總有一個固有思維:一定要將某個按鈕/功能/操作放在某個界面上因此有時會受到‘視覺布局怪異功能關系不搭’等的困惑。

        遇到這種情況時,可以試著將功能和鍵盤綁定在一起,依附在鍵盤上才出現。讓功能和內容間的關系更加獨立開來,釋放頁面壓力。



        但是有個提前:這些功能/內容盡量是和用戶的輸入行為有關聯的,不要把所有功能都添加上去。



        3.注意鍵盤的遮蓋區域

        在一些表單設計時,應該注意鍵盤彈出后對界面布局、用戶操作的影響


        一些重要信息、操作按鈕要盡量放在鍵盤的遮蓋區外,避免用戶‘要收起鍵盤才能操作/看到’的尷尬局面。



        包括手機橫屏時的走查,也要注意一下鍵盤高度對界面的影響。



        4.‘隱私數據’盡量用隨機鍵盤

        對于個人財產、身份信息等敏感數據的輸入時,用戶對該類型信息的重視程度,明顯高于其他類型的信息輸入。

        所以產品設計時可優先考慮 ‘自定義隨機鍵盤’(指鍵盤上的字母/數字等隨機排布),以保護用戶財務和隱私安全。

        如中國銀行的支付密碼:



        騰訊各大樓下的訪客機也是采用隨機鍵盤,以保護所有訪客的預約隱私。




        5.命令按鈕位置的不同

        在手機鍵盤里輸入文字時,iOS由于系統的限制,對文字的發送指令只能在鍵盤上來完成,因此iOS用戶的交互操作都全部集中在鍵盤右下角。



        而Android端就靈活很多,不僅可以在鍵盤上執行發送指令,也可以在輸入欄/搜索欄周邊新增操作入口。



        即使大部分產品都這么做,但還是有部分產品做到了‘兩端對齊’,如網易郵箱:



        更多Android與iOS的交互差異,可看這里



        6.預判用戶的行為

        用戶行為的預判,指的是當我們明確知道用戶目的、能推測出用戶下一步操作時,可以做一些減少用戶操作步驟、提升輸入效率的設計,如:


        ·自動調起鍵盤

        在一些表單輸入的流程中,當能預知到用戶的下一步操作時,完全可以幫助用戶自動調起鍵盤的(尤其是需要跳轉頁面才能輸入的表單)。




        ·調起對應的鍵盤類型

        這個點無需多講,當明確知道表單輸入所需的文本類型中文/英文/數字/郵箱/網址等,需調起相對應的鍵盤類型。




        ·短信驗證碼的調取

        在短信驗證碼的表單設計時,可以利用系統的‘短信權限’自動輸入驗證碼,減少用戶的操作步驟。

        iOS:只能將驗證碼調取在鍵盤上,點擊自動復制粘貼。
        Android:可以將驗證碼自動粘貼在文本框里,且自動跳轉頁面。



        前提是:產品已獲得手機的短信權限,否則很難調取到驗證碼信息。


        ·更準確的命令詞

        鍵盤上的命令詞,在交互上的固定認知是:點了就能看到想要的內容。


        就如微信的搜索,用戶的預期和鍵盤上的命令詞完全是一致的,用戶能知道點擊會出現什么樣的內容。



        但在視覺上,不恰當的命令詞容易讓人產生歧義、誤解,甚至干擾接下來的操作。


        如網易郵箱登錄的第一個表單,鍵盤上對應了‘下一步’命令詞,用戶知道可以快速切換到第二個表單。

        但在第二個表單時,還是‘下一步’命令詞 是不是會讓人費解??



        畢竟該處是表單輸入的交互終點,用‘前往(Go)、登錄(Join)’這些命令詞是不是更準確些呢?


        因此日常中,我們需要對命令詞有更深的理解,方便給予用戶更準確的引導。






        Part3:有意思的交互

        最后盤點一下,在一些第三方和系統自帶的鍵盤上,都有哪些有意思的交互細節?啟發一下產品設計時的腦洞。



        1.更準確地移動光標

        在輸入過程中,想將’光標‘移動在某個文字附近是一件比較麻煩的事,尤其是在小屏幕手機里。

        但iOS手機有3D touch功能,不少產品都會通過‘重按鍵盤’的方式來控制光標的移動。如iOS系統鍵盤、百度輸入法和訊飛輸入法:



        但是Android手機可沒有3D touch,如何解決這個問題?

        典型的例子還是UC瀏覽器,采用一個‘滑塊組件’來控制光標的移動。不管Android和iOS端,都能有效地提升輸入效率和體驗。



        2.長按的彩蛋

        除了長按鍵盤外可以移動光標外,在一些第三方鍵盤上也隱藏了‘長按’的彩蛋,如:

        ·百度輸入法:
        長按可以持續選擇表情,還有表情飄出效果。



        ·訊飛輸入法
        長按可以選擇表情的顏色,但部分表情才有而已。



        ·搜狗輸入法:
        長按可以切換至‘單手鍵盤’模式,用于操作大屏幕手機或iPad。


        文章來源:UI中國

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